Oletteko yrittäneet tilata uuden PIN-koodin lapsen omaan sähköpostiin? Uusi PIN-koodi lapselle pitäisi tilata verkkokirjastosta niin, että kirjastokortin numero on tuo alla oleva ja sähköpostiosoite on sama josta tämä viesti on lähetetty, koska lapsen asiakastiedoissa näyttää olevan huoltajan eikä hänen oma sähköpostiosoitteensa.