Oulun kirjastot kiinni 4.11. Pekurin kirjastoa lukuun ottamatta

Kaikki Oulun kaupunginkirjaston toimipisteet Pekurin kirjastoa lukuun ottamatta ovat kiinni tai käytössä vain omatoimisesti perjantaina 4.11. henkilökunnan virkistyspäivän vuoksi.

Pyhäinpäivänä lauantaina 5.11. normaalisti lauantaisin avoinna olevat Haukiputaan, Kiimingin, Oulunsalon ja Pekurin kirjastot ovat kiinni. Omatoimikirjastoissa voi vierailla pyhäinpäivänäkin niiden omatoimiaikoina.

Omatoimiaikana omatoimikirjastoihin pääsee kirjastokortilla ja siihen liitetyllä PIN-koodilla.

Voit tarkistaa oman kirjastosi aukioloajat kirjaston verkkosivuilta, OUTI-verkkokirjastosta tai kirjastosta paikan päältä.

Menin noutamaan varaamaani kirjaa, selasin sitä mutta en halunnutkaan lainata sitä vaan laitoin sen palautusautomaattiin saman tien. Miksi siitä tuli maksu, vaikka palautin sen?

Varaus tulee aina lainata ensin omalle kortille ja vasta sitten palauttaa, jos sitä ei tarvitsekaan. Muuten laina ei rekisteröidy noudetuksi ja siitä tulee noutamattoman varauksen maksu. Tämä on tärkeää eritysesti, kun palauttaa automaattiin.

Yritin vaihtaa varaustunnukseni pitkän numerosarjan helpommaksi nimimerkiksi, mutta se ei onnistunut.

Ehdottamasi tunnus oli jo käytössä toisella asiakkaalla, joten järjestelmä ei hyväksynyt sitä. Yritä keksiä erilainen tunnus. Ei kannata kuitenkaan tehdä tunnusta, jossa on paljon peräkkäisiä erikoismerkkejä, sillä sellaista ei saa selkeään järjestykseen noutohyllyyn. Oman varauksen löytyminen voi olla silloin hankalampaa kuin alkuperäisellä numerosarjalla.

Olen käyttänyt sähköistä kirjastokorttia, josta minulle vinkattiin äskettäin. Yritin päästä sillä Puolivälikankaan kirjastoon omatoimiaikana, mutta lukija ei tunnistanut korttia puhelimesta. Missä vika?

Sähköisellä kortilla kirjautuminen onnistuu helpoimmin, kun säätää puhelimen näytön mahdollisimman kirkkaaksi ja tähtää tarkasti oikeaan kohtaan. Valitettavasti aivan kaikkiin omatoimikirjastoihin ei ole vielä saatu sähköisen kortin tunnistamiseen kykeneviä kameralukijoita, joten kirjautumiseen tarvitaan osassa kirjastoja vielä jonkin aikaa tavallista kirjastokorttia.

Miksi minulle tuli viesti eräpäivästä, vaikka uusin lainani äskettäin?

Viesti koski lapsenne lainoja. Olette hänen takaajansa ja sähköpostiosoitteenne oli merkitty hänen tietoihinsa.

Huoltaja voi halutessaan liittää lapsen kortin omaan korttiinsa. Liitettävän kortin numero ja PIN-koodi kirjataan Oman tilin Kirjastokortit-sivulle. Tämän jälkeen voi yhdellä kirjautumisella selata kaikkien tilille liitettyjen korttien lainoja ja uusia niitä sekä tehdä korteille varauksia.

Syyslomaviikolla poikkeavia aukioloaikoja kirjastoissa

Syyslomaviikko 24.–30.10. vaikuttaa joidenkin kirjastojen aukioloaikoihin. Monessa kirjastossa on käytössä syyslomaviikolla vain omatoimiaika ilman asiakaspalvelua. Omatoimiaikana kirjastoihin pääsee kirjastokortilla ja siihen liitetyllä PIN-koodilla. Pieniä kirjastoja voi olla myös kokonaan kiinni. Tarkista oman kirjastosi aukioloajat kirjastojen verkkosivuilta tai OUTI-verkkokirjastosta.

Check that messages sent by the library do not end up in spam! The sending address of messages sent by the library will change

The sending address for e-mails sent by OUTI Libraries will change soon to noreply@koha-suomi.fi. The system automatically sends due date reminders, pick-up notifications for reservations and account expiration notifications. Koha is the name of the library system used by the OUTI Libraries, and Koha-Suomi is the entity that maintains and develops the system. The address is already being tested and some customers have received messages through it.

Messages sent automatically by the library system may go to spam in some cases. Sometimes messages may even not arrive if the security terms of the email service provider’s server do not accept it. This can happen, for example, with government agency addresses and Gmail and Hotmail addresses. You can help the arrival of messages yourself by adding the address of the sender of the message to your own contact information in Gmail and to trusted contact information in Hotmail.

According to the rules of use of the OUTI Libraries, problems with the delivery of messages do not remove the customer’s responsibility for loans and reservations. You can check your loans and reservations on the OUTI Web Library and at the library’s customer service.

Tarkista, etteivät kirjaston viestit päädy roskapostiin! Kirjastojärjestelmän lähettämien viestien lähetysosoite muuttuu

OUTI-kirjastojen lähettämien sähköpostiviestien lähetysosoite muuttuu lähiaikoina ja on jatkossa noreply@koha-suomi.fi. Järjestelmä lähettää automaattisesti eräpäivämuistutuksia, varausten noutoilmoituksia ja tilin vanhenemisilmoituksia. Koha on OUTI-kirjastojen käyttämän kirjastojärjestelmän nimi ja Koha-Suomi sitä ylläpitävä ja kehittävä taho. Osoitetta testataan jo ja sen kautta tulee viestejä osalle asiakkaista.

Kirjastojärjestelmän automaattisesti lähettämän viestit voivat joissain tapauksissa mennä roskapostiin. Joskus viestit voivat jopa olla saapumatta kokonaan perille, jos sähköpostipalvelun tarjoajan palvelimen turvallisuusehdot eivät sitä hyväksy. Näin voi käydä esimerkiksi valtion virastojen osoitteiden sekä Gmail- ja Hotmail-osoitteiden kohdalla.  Viestien saapumista voi itse edesauttaa Gmailissa lisäämällä viestin lähettäjän osoitteen omiin yhteystietoihin ja Hotmailissa luotettuihin yhteystietoihin.

OUTI-kirjastojen käyttösääntöjen mukaan ongelmat viestien kulussa eivät poista asiakkaan vastuuta lainoista ja varauksista. Omat lainat ja varaukset voi tarkistaa OUTI-verkkokirjastosta ja kirjaston asiakaspalvelussa.

Kehitä kirjastoa -sivu kerää yhteen kirjastojen osallistamiskanavia

Haluatko antaa palautetta tai olla mukana kehittämässä kirjastosi palveluita?

OUTI-verkkokirjastoon on avattu uusi Kehitä kirjastoa -sivu. Sivulle kootaan OUTI-kirjastoverkon alueen kirjastojen ajankohtaisia asiakaskyselyitä ja uutisia asiakkaiden osallistamiseen, kyselyiden tuloksiin ja niiden hyödyntämiseen liittyen. Sivulta löytyy myös verkkokirjaston kautta kirjastojen palveluja koskevaa palautetta kysymyksineen ja vastauksineen.

Kehitä kirjastoa -sivu suunniteltiin Oulun ja Rovaniemen kirjastojen asiakaskyselyistä saadun palautteen pohjalta ja pilotoitiin OUTI-verkkokirjastossa kesä-heinäkuussa 2022. Pilottisivulla olleeseen kyselyyn sivun käytettävyydestä tuli yhteensä 208 vastausta, joiden kautta sivun lopullinen versio muokattiin. Kehitä kirjastoa sivu on suunniteltu ja toteutettu Rovaniemen ja Oulun kaupunginkirjastojen yhteishankkeessa ”Kehitä kirjastoa – Pohjois-Suomen virtuaalinen osallistamisalusta asiakkaille” (VM).