Yritin vaihtaa varaustunnukseni pitkän numerosarjan helpommaksi nimimerkiksi, mutta se ei onnistunut.

Ehdottamasi tunnus oli jo käytössä toisella asiakkaalla, joten järjestelmä ei hyväksynyt sitä. Yritä keksiä erilainen tunnus. Ei kannata kuitenkaan tehdä tunnusta, jossa on paljon peräkkäisiä erikoismerkkejä, sillä sellaista ei saa selkeään järjestykseen noutohyllyyn. Oman varauksen löytyminen voi olla silloin hankalampaa kuin alkuperäisellä numerosarjalla.

Olen käyttänyt sähköistä kirjastokorttia, josta minulle vinkattiin äskettäin. Yritin päästä sillä Puolivälikankaan kirjastoon omatoimiaikana, mutta lukija ei tunnistanut korttia puhelimesta. Missä vika?

Sähköisellä kortilla kirjautuminen onnistuu helpoimmin, kun säätää puhelimen näytön mahdollisimman kirkkaaksi ja tähtää tarkasti oikeaan kohtaan. Valitettavasti aivan kaikkiin omatoimikirjastoihin ei ole vielä saatu sähköisen kortin tunnistamiseen kykeneviä kameralukijoita, joten kirjautumiseen tarvitaan osassa kirjastoja vielä jonkin aikaa tavallista kirjastokorttia.

Miksi minulle tuli viesti eräpäivästä, vaikka uusin lainani äskettäin?

Viesti koski lapsenne lainoja. Olette hänen takaajansa ja sähköpostiosoitteenne oli merkitty hänen tietoihinsa.

Huoltaja voi halutessaan liittää lapsen kortin omaan korttiinsa. Liitettävän kortin numero ja PIN-koodi kirjataan Oman tilin Kirjastokortit-sivulle. Tämän jälkeen voi yhdellä kirjautumisella selata kaikkien tilille liitettyjen korttien lainoja ja uusia niitä sekä tehdä korteille varauksia.

Syyslomaviikolla poikkeavia aukioloaikoja kirjastoissa

Syyslomaviikko 24.–30.10. vaikuttaa joidenkin kirjastojen aukioloaikoihin. Monessa kirjastossa on käytössä syyslomaviikolla vain omatoimiaika ilman asiakaspalvelua. Omatoimiaikana kirjastoihin pääsee kirjastokortilla ja siihen liitetyllä PIN-koodilla. Pieniä kirjastoja voi olla myös kokonaan kiinni. Tarkista oman kirjastosi aukioloajat kirjastojen verkkosivuilta tai OUTI-verkkokirjastosta.

Tarkista, etteivät kirjaston viestit päädy roskapostiin! Kirjastojärjestelmän lähettämien viestien lähetysosoite muuttuu

OUTI-kirjastojen lähettämien sähköpostiviestien lähetysosoite muuttuu lähiaikoina ja on jatkossa noreply@koha-suomi.fi. Järjestelmä lähettää automaattisesti eräpäivämuistutuksia, varausten noutoilmoituksia ja tilin vanhenemisilmoituksia. Koha on OUTI-kirjastojen käyttämän kirjastojärjestelmän nimi ja Koha-Suomi sitä ylläpitävä ja kehittävä taho. Osoitetta testataan jo ja sen kautta tulee viestejä osalle asiakkaista.

Kirjastojärjestelmän automaattisesti lähettämän viestit voivat joissain tapauksissa mennä roskapostiin. Joskus viestit voivat jopa olla saapumatta kokonaan perille, jos sähköpostipalvelun tarjoajan palvelimen turvallisuusehdot eivät sitä hyväksy. Näin voi käydä esimerkiksi valtion virastojen osoitteiden sekä Gmail- ja Hotmail-osoitteiden kohdalla.  Viestien saapumista voi itse edesauttaa Gmailissa lisäämällä viestin lähettäjän osoitteen omiin yhteystietoihin ja Hotmailissa luotettuihin yhteystietoihin.

OUTI-kirjastojen käyttösääntöjen mukaan ongelmat viestien kulussa eivät poista asiakkaan vastuuta lainoista ja varauksista. Omat lainat ja varaukset voi tarkistaa OUTI-verkkokirjastosta ja kirjaston asiakaspalvelussa.

Kehitä kirjastoa -sivu kerää yhteen kirjastojen osallistamiskanavia

Haluatko antaa palautetta tai olla mukana kehittämässä kirjastosi palveluita?

OUTI-verkkokirjastoon on avattu uusi Kehitä kirjastoa -sivu. Sivulle kootaan OUTI-kirjastoverkon alueen kirjastojen ajankohtaisia asiakaskyselyitä ja uutisia asiakkaiden osallistamiseen, kyselyiden tuloksiin ja niiden hyödyntämiseen liittyen. Sivulta löytyy myös verkkokirjaston kautta kirjastojen palveluja koskevaa palautetta kysymyksineen ja vastauksineen.

Kehitä kirjastoa -sivu suunniteltiin Oulun ja Rovaniemen kirjastojen asiakaskyselyistä saadun palautteen pohjalta ja pilotoitiin OUTI-verkkokirjastossa kesä-heinäkuussa 2022. Pilottisivulla olleeseen kyselyyn sivun käytettävyydestä tuli yhteensä 208 vastausta, joiden kautta sivun lopullinen versio muokattiin. Kehitä kirjastoa sivu on suunniteltu ja toteutettu Rovaniemen ja Oulun kaupunginkirjastojen yhteishankkeessa ”Kehitä kirjastoa – Pohjois-Suomen virtuaalinen osallistamisalusta asiakkaille” (VM).

Oulun pääkirjasto sulkeutuu remontin vuoksi 11.9., Pekurin kirjasto palvelee 19.9 alkaen

Oulun pääkirjasto sulkeutuu 11.9.

Oulun pääkirjaston viimeinen aukiolopäivä ennen alkavaa remonttia on sunnuntai 11.9., jolloin kirjasto on avoinna klo 12–16. Laitteiden ja aineiston siirrot näkyvät muutoksina ja katkoksina kirjaston palveluissa. Elo-syyskuun aikana väistötiloihin Pekurin kirjastoon siirretään Digiverstas, asiakaskoneet sekä kalusteita ja asiakaspalvelupisteitä.

Pääkirjastosta lainatulla aineistolla ei ole eräpäiviä 12.–20.9. Jos lainan eräpäivä on ollut ennen 12.9., siitä kertyy myöhästymismaksuja normaaliin tapaan. Varauksia, joissa noutopaikkana on pääkirjasto, ei voi noutaa 12.–18.9. Varaukset siirretään Pekurin kirjastoon, mistä ne voi noutaa kirjaston avauduttua.

Lainoja voi palauttaa kaikkiin Oulun kaupunginkirjaston toimipisteisiin ja myös muihin OUTI-kirjastoihin. Pääkirjaston palautusluukku jää auki toistaiseksi ja se suljetaan myöhemmin syksyllä. Pekurin kirjastoon voi palauttaa aineistoa vain kirjaston aukioloaikoina. OUTI-verkkokirjastossa voi uusia lainoja ja halutessaan myös tehdä muutoksia varausten noutopaikkaan, jos varaus ei ole vielä kuljetettavana tai noudettavana.

Pekurin kirjasto avataan 19.9.

Väistötilat Pekurin korttelin toisessa kerroksessa avataan asiakkaille maanantaina 19.9. klo 8. Pekurin kirjasto palvelee asiakkaita koko pääkirjaston remontin ajan. Uudistettu keskustakirjasto on määrä avata Euroopan kulttuuripääkaupunkivuoden 2026 kynnyksellä.

Pekurin kirjastojen tilat ja kokoelman laajuus ovat samaa suuruusluokkaa isojen alue- ja lähikirjastojen kanssa. Pääkirjaston aineisto jaetaan remonttivuoksiksi kaikkiin lähikirjastoihin ja varastoon, mistä aineiston saa lainaan varaamalla. Valtaosa pääkirjaston palveluista siirtyy pienemmässä mittakaavassa Pekurin kirjastoon.

Pekurin kirjastoa valmistellaan jo avaamista varten.

Lähikirjastot ja kirjastoautot palvelevat ympäri kaupunkia

Lähikirjastojen ja kirjastoautopysäkkien verkosto kattaa koko Oulun Oulunsalosta Yli-Iihin ja Martinniemestä Ylikiiminkiin. Keskustaa lähinnä ovat Tuiran ja Karjasillan kirjastot. Palvelut vaihtelevat lähikirjaston koon mukaan.

Pekurin kirjastossa ei ole erillisiä kokous- tai työskentelytiloja asiakkaille. Haukiputaan, Kiimingin, Oulunsalon, Puolivälinkankaan ja Yli-Iin kirjastoista voi varata kokous- ja ryhmätyötiloja. Pieniä työtiloja yhdelle tai kahdelle löytyy Maikkulan, Oulunsalon ja Ylikiimingin kirjastoista. Lukusalit ovat Oulunsalon ja Yli-Iin kirjastoissa.

Tietoa kirjastojen palveluista ja niiden aukioloajat löytyvät kirjaston verkkosivuilta ja OUTI-verkkokirjastosta. Kirjastoautojen ajoaikataulut ja pysäkit ovat kirjaston verkkosivuilla ja varattavat tilat Varaamossa.

Oulun kaupunginkirjasto: ouka.fi/kirjasto
Varaamo: varaamo.ouka.fi
keskitetty asiakaspalvelu: puh. 08 558 47337, info.kirjasto@ouka.fi

Kuinka löydän tiedon, mitä olen aiemmin lainannut? Nyt tulee vain pitkä lista josta pitäisi osata selata mutta jos listassa on yli 200 kirjaa niin ihan mahdotonta.

Lainahistoriaan ei voi valitettavasti kohdistaa hakuja, mutta lainatut teokset voi järjestää aakkosiin kirjan nimen mukaan. Jos lainattua aineistoa on paljon, niin toki tämä on työläämpää, mutta helpottaa kuitenkin vähän hakemista. Kannattaa huomioida, että lainahistoriassa eivät myöskään näy teokset, jotka on poistettu kirjaston kokoelmista. Tällaiset niteet näkyvät listassa tekstillä ”ei nimekettä”.

En saanut elokuussa sähköpostiin muistutusta eräpäivästä ja kirjat ovat siksi myöhästyneet.

Sinulle on lähtenyt meiltä kaksi viestiä elokuussa. Kannattaa tarkastaa myös roskapostikansio ja asetukset. Joissakin sähköposteissa on niin hyvät suojaukset, että tulkitsee välillä kirjaston sähköpostin roskapostiksi.

Myöhästymismaksut tulee silti maksaa. Käyttösäännöissämme on kohta: ”Voit tilata OUTI-verkkokirjastossa ennakkoilmoituksen tulevasta eräpäivästä sähköpostiisi. Kirjasto ei ole vastuussa lainojen myöhästymisestä, jos ilmoitus ei lähde tai tule perille asiakkaalle.” Kokonaisuudessa käyttösäännöt löytyvät OUTI-verkkokirjastosta, kirjaston kotisivuilta tai kirjastosta paperisena.